Termos & Privacidade

Ao aceder e utilizar os serviços da ActPlay, o utilizador concorda em cumprir e vincular-se aos seguintes Termos de Serviço. Leia-os atentamente antes de efetuar qualquer subscrição.

1. Descrição do Serviço

A ActPlay fornece um serviço de subscrição de transmissão de vídeo (IPTV) que permite aos nossos membros aceder a canais de televisão em direto, filmes e séries transmitidos pela Internet para determinados dispositivos conetados.

2. Registo e Conta

• Para utilizar o nosso serviço, o utilizador deve registar-se e fornecer informações precisas e completas.
• O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (nome de utilizador e palavra-passe).
• A partilha da conta em simultâneo num número de ecrãs superior ao permitido pelo seu plano resultará no bloqueio automático ou suspensão da conta.

3. Faturação e Cancelamento

• O serviço é faturado numa base pré-paga (Mensal, Trimestral ou Anual).
• Não existem contratos de fidelização ou taxas de cancelamento. O utilizador pode não renovar a sua subscrição no final do ciclo de faturação.
• Reembolsos serão processados apenas se solicitados no prazo de até 7 dias após a compra, caso o utilizador comprove falhas técnicas impossíveis de resolver pela nossa equipa de suporte.

4. Requisitos Técnicos

A qualidade da transmissão de conteúdos pode variar de dispositivo para dispositivo e pode ser afetada por diversos fatores, como a localização do utilizador, a largura de banda disponível e a velocidade da ligação à Internet. Recomendamos uma velocidade mínima de 15 Mbps para resolução HD, 30 Mbps para FHD e 50 Mbps para 4K.

5. Utilização Aceitável

O utilizador concorda em utilizar o serviço da ActPlay apenas para fins pessoais e não comerciais. É expressamente proibida a retransmissão, gravação para distribuição pública, ou venda do nosso sinal a terceiros.

A sua privacidade é uma prioridade para a ActPlay. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.

1. Recolha de Dados

Recolhemos apenas as informações necessárias para a prestação do nosso serviço, incluindo:

• Informações de contato: Nome e número de telefone (WhatsApp).
• Informações de pagamento: Dados processados de forma segura através do sistema de pagamento do MercadoPago ou Pix (não armazenamos dados completos de cartões de crédito).
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo utilizado para aceder ao serviço, para fins de otimização de rotas e segurança anti-partilha.

2. Utilização das Informações

Utilizamos os seus dados para:

• Ativar, gerir e faturar a sua subscrição.
• Prestar assistência técnica e suporte ao cliente.
• Enviar atualizações sobre o sistema, manutenções programadas ou alterações na sua conta.

3. Partilha de Dados

A ActPlay não vende, aluga ou comercializa as suas informações pessoais a terceiros. Os seus dados são partilhados apenas com prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da plataforma (ex: gateways de pagamento e servidores de envio de e-mails), sempre de forma encriptada.

4. Segurança

Implementamos medidas de segurança físicas, eletrónicas e administrativas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, utilização ou divulgação não autorizados. O nosso site utiliza encriptação SSL em todas as páginas.

5. Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre os nossos Termos de Serviço ou Política de Privacidade, contate a nossa equipa de apoio através do nosso WhatsApp oficial.